よくあるご質問

Q 
 「魚匠の逸品」とは何ですか？
A 
 「魚匠」とは、市場と魚を知り尽くした、当店の仕入れ・調理のプロフェッショナルを指します。彼らが目利きし、一切の妥協なく仕立てた、鮮度と品質にこだわった本気の逸品をお届けしています。
Q 
注文した後のキャンセルはできますか？
A 
 誠に恐れ入りますが、鮮度を保つため、ご注文後のキャンセルや変更は原則としてお受けできません。ご注文確定前に、商品内容と数量を十分にご確認ください。
Q 
 注文数に制限はありますか？
A 
 特に制限は設けておりませんが、一部の商品については、各商品ページにて購入上限数を設定している場合がございます。
Q 
どのような支払い方法がありますか？
A 
現在、お支払い方法はクレジットカード決済のみとさせていただいております。
Q 
領収書を発行してもらえますか？
A 
はい、可能です。領収書をご希望の場合は、ご注文時に備考欄へ「領収書希望」の旨と、「宛名」「但し書き」をご記入ください。商品に同梱してお送りします。
Q 
注文からどれくらいで届きますか？
A 
ご注文受付後、通常2日から10日以内にお届けいたします。天候や漁獲状況により、お届けが遅れる場合はメールにてご連絡いたします。
Q 
配送日時の指定はできますか？
A 
 冷凍商品のみの発送の場合は可能です。ご注文画面にて、お届け日と時間帯をご指定いただけます。
Q 
送料はいくらですか？
A 
送料は商品やお届け先地域によって異なります。詳細は各商品ページにてご確認ください。
一部地域を除き、１２０００円以上（税込）のご購入で、送料が無料となります。
Q 
お客様都合による返品や交換はできますか？
A 
大変申し訳ございませんが、商品の特性上、お客様のご都合（イメージ違い、注文間違いなど）による返品・交換・返金は一切お受けできません。
Q 
届いた商品が破損していました。どうすればよいですか？
A 
誠に申し訳ございません。商品に破損・汚損・誤送などの当社の不備があった場合は、商品到着後3日以内に必ずお電話にてご連絡ください。返品送料は当社負担にて、良品と交換または返金対応をさせていただきます。
Q 
長期不在で商品を受け取れませんでした。再送してもらえますか？
A 
誠に恐れ入りますが、商品の鮮度維持・品質管理の都合上、再送はいたしかねます。また、お客様のご都合による受取拒否・長期不在等で商品が返送・廃棄となった場合でも、商品代金・送料を含む総額をご請求させていただきますので、確実にお受け取りいただける日時をご指定ください。